Q&A / 질문과 답변

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12월 16일쯤 보드나라 공동구매를 통해 구입하였습니다..
당장 쓸게 아니어서 쿨러를 받고나서 빠진거 없나 대충 챙겨보기만 하고
계속 박스로 보관만 하다가 이번에 PC업그레이드 하면서 쿨러를 장착하려고 보는데
여기저기 불량 부분이 많더라구요...
우선 맨위에 방열핀 한개가 히트파이프와 달라붙지 않고 덜렁거리네요..
그리고 좌측에 방열핀 6개가량 휘어있더라구요.. 이건 다시 피긴 했는데... 별로 상관없지만..
마지막으로 팬클립 4개중에 1개가 팬에 거는 부분 그부분이 반대방향으로 제작이 되어있네요..
초기에 제가 확인하지 않은게 큰 실수긴 하지만.. 불량부분이 이렇게 심하다니...
주위 친구들이며 모두 바람쿨러를 추천해주고 조립해주었건만 이런적은 없었는데.
하필 제것만 이렇다니... 이거 조치좀 취해주세요..
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ThermoLab
  • 2009.01.13 | 14:14:44
  • IP 주소 *.38.232.83
  • 댓글
안녕하십니까? 김종표 고객님

써모랩의 바람을 구입해주셔서 진심으로 감사드립니다.

그리고, 본의 아니게 불편함을 드려 죄송합니다.

남겨주신 글만으로는 정확한 판단이 어렵겠지만,
방열핀이 빠져있고 일정 방향에 위치한 핀들이 휘어 있다면 배송이나 기타 취급과정에 심한 충격을 받아 제품에 변형이 발생되었으리라 추정됩니다. 
보다 자세한 제품의 상태 확인과 원활한 고객서비스를 위하여 번거로우시더라도 제품을 써모랩 본사로 보내어주시면 고객님께서 만족하실 수 있도록 최선을 다해서 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

보내주실 곳 : 경기도 안산시 상록구 일동 안산1대학 창업보육센터 303호 (주)써모랩
전 화 번 호 : 031-502-2665
기타 : 제품과 함께 고객님의 성함등 확인가능한 연락처도 남겨주시길 부탁드립니다.

고객님께 불편함을 드리게된 점 다시 한번 사죄드립니다.

제품을 받는데로 철저하게 문제의 원인을 파악하여 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 조치하겠습니다.

감사합니다.

써모랩
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